Supportabwicklung

Schnelle Hilfe garantiert

Schnelle Problemidentifikation und -behebung – das zeichnet unseren technischen Support aus. Haben Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung oder befürchten Sie gar einen Defekt an einem Flottenmanagement Gerät, dann kontaktieren Sie bitte unseren technischen Support:

Telefon: +49 (0)211 3105454-62
E-Mail-Adresse: eusupport@id-systems.com
Erreichbarkeit: montags bis freitags 09.00 – 18.00 Uhr

Rücksendung von Geräten
Bitte senden Sie Geräte nur nach Absprache mit dem Support ein, da wir für unaufgefordert eingesandte Ware keine Haftung übernehmen können. Wir nennen Ihnen dann gerne auch eine Bearbeitungsnummer, die Sie für Rückfragen nutzen können.

Austausch von Geräten
In diesem Fall erhalten Sie eine sogenannte RMA-Nummer (Return Material Authorization) zur Kennzeichnung Ihrer Geräterücksendung. Diese können Sie gleich hier anfordern. Über die weitere Abwicklung informieren wir Sie gerne im persönlichen Gespräch!

Bitte schicken Sie nur die defekte Komponente ein – ohne Zubehör.